En KRAVet, clínica veterinaria dirigida por la Dra. Kathia Altuna, MVZ, cuidamos a tu mascota y también respetamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y honesta, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política aplica a la información que tratamos a través de nuestro sitio web kravetpet.com y de los canales por los que nos contactas, principalmente WhatsApp. Al escribirnos o usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es KRAVet (Medicina Veterinaria de Regulación), atendido por la Dra. Kathia Altuna, MVZ, en Sangolquí, Cantón Rumiñahui, Ecuador. Si tienes cualquier duda sobre tus datos, puedes escribirnos por WhatsApp al número indicado al final de esta página.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que necesitamos para atenderte y para cuidar de tu mascota. En la práctica, esto incluye:

• Datos que nos das al contactarnos: cuando nos escribes por WhatsApp o por nuestros formularios, recibimos tu nombre, tu número de teléfono y la información sobre tu mascota que decidas compartir (especie, raza, edad, síntomas o motivo de la Consulta).
• Datos clínicos de tu mascota: si acudes a Consulta, registramos la información necesaria para su historia clínica y su seguimiento veterinario.
• Datos de navegación: cuando visitas nuestro sitio web, se recogen automáticamente datos técnicos como tu tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica (ver la sección de cookies).

No te pedimos datos sensibles que no sean necesarios para el servicio, y nunca solicitamos información financiera a través de la web.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información solo para fines legítimos y concretos:

• Responder a tus mensajes y agendar citas o servicios.
• Brindar atención veterinaria y dar seguimiento a la salud de tu mascota.
• Enviarte recordatorios o información directamente relacionada con la atención que solicitaste.
• Entender cómo se usa nuestro sitio web para mejorarlo.

No usamos tus datos para venderte productos de terceros ni los empleamos para fines distintos a los que originaron tu contacto.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores tecnológicos que hacen funcionar nuestros canales, como WhatsApp (Meta) para la mensajería y los servicios de analítica y alojamiento web. Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas y solo para prestarnos su servicio.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley ecuatoriana.

5. Cookies y analítica web

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de analítica como Google Analytics para entender de forma estadística cómo navegan los visitantes (por ejemplo, qué páginas se ven más). Esta información se utiliza de manera agregada y nos ayuda a mejorar el sitio; no la usamos para identificarte personalmente.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían comportarse de forma distinta.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos: mientras mantengamos una relación de atención contigo y tu mascota, o mientras la ley nos obligue a guardarlos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ten en cuenta que ningún medio de transmisión por internet es 100 % seguro; aun así, trabajamos para resguardar tu información con responsabilidad.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte o limitar ciertos usos de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al número que aparece abajo. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas responsables de sus mascotas. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.